Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

NUMILA expédie ses produits en France métropolitaine et en EU.
D’autres zones de livraison pourront être ajoutées ultérieurement.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison

⏱️ Délais de livraison estimés :
➡️ 7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la destination,

  • de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

NUMILA ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

NUMILA peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, clairement indiquées sur le site.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi est communiqué par email au client afin de suivre l’acheminement de sa commande.

En cas de difficulté avec le suivi, le service client NUMILA reste disponible pour accompagner le client.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, NUMILA ne pourra être tenue responsable et des frais supplémentaires pourront être appliqués.

7. Colis non reçus ou endommagés

📦 Colis non reçu

Si un colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 numila.shopnow@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

📦 Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter NUMILA dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit.

8. Douanes et taxes

Aucune taxe supplémentaire n’est appliquée pour les livraisons en France métropolitaine.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client NUMILA est joignable à :
📧 numila.shopnow@gmail.com